الشروط والأحكام
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا
آخر تحديث: يناير 2025
١. القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات شركة امداد كاترينج أو التواصل معنا لطلب أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
٢. وصف الخدمات
تقدم شركة امداد كاترينج خدمات الضيافة والكاترينج المتكاملة للمناسبات المختلفة بما تشمل: • حفلات الأعراس والمناسبات الاجتماعية • الفعاليات الشركات والمؤتمرات • الحفلات الخاصة والعائلية • خدمات البوفيه والقهوة العربية • خدمات الضيافة الكاملة
٣. الحجز والتأكيد
• يُعدّ الحجز مؤكداً بعد التوقيع على العقد وسداد الدفعة الأولى المتفق عليها • يحق للشركة رفض أي طلب حجز دون الإفصاح عن الأسباب • يجب تقديم تفاصيل المناسبة الكاملة (التاريخ، الوقت، المكان، عدد الضيوف) عند الحجز • أي تعديل على تفاصيل الحجز يخضع لموافقة الشركة وقد يؤثر على السعر
٤. الأسعار والدفع
• تُحدد الأسعار وفقاً لنوع الخدمة وعدد الضيوف والمتطلبات الخاصة • تسدد دفعة مقدمة لا تقل عن ٥٠٪ من إجمالي قيمة العقد عند التأكيد • يُسدد المبلغ المتبقي قبل يوم واحد على الأقل من موعد المناسبة • جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك
٥. سياسة الإلغاء
في حال رغبة العميل في إلغاء الحجز: • الإلغاء قبل ١٥ يوم أو أكثر: استرداد ٧٥٪ من الدفعة المقدمة • الإلغاء قبل ٧ إلى ١٤ يوم: استرداد ٥٠٪ من الدفعة المقدمة • الإلغاء قبل أقل من ٧ أيام: لا يُسترد أي مبلغ من الدفعة المقدمة • يجب إبلاغ الشركة بقرار الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني
٦. التعديلات على الطلب
• يمكن إجراء تعديلات على الطلب حتى ٧ أيام قبل موعد المناسبة • التعديلات بعد هذه المدة تخضع لموافقة الشركة وقد تترتب عليها رسوم إضافية • لا تُضمن التعديلات في عدد الضيوف أو نوع الخدمة بعد إغلاق التحضيرات
٧. مسؤوليات الشركة
تلتزم شركة امداد كاترينج بـ: • تقديم الخدمات المتفق عليها بأعلى معايير الجودة والنظافة • الالتزام بالمواصفات الصحية المعتمدة من الجهات الرسمية • توفير فريق عمل مدرب ومحترف • الوصول في الوقت المحدد وتجهيز المكان وفق الاتفاق
٨. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بـ: • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز • توفير المكان المناسب وتسهيل وصول فريق العمل • إبلاغ الشركة بأي متطلبات خاصة أو حساسيات غذائية مسبقاً • سداد المستحقات المالية في المواعيد المتفق عليها
٩. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن: • أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتها (قوة قاهرة) • أي تأخير أو تقصير ناجم عن عدم التزام العميل بمتطلبات التعاقد • الأضرار الناجمة عن استخدام مكان الحفل من قِبل أطراف أخرى
١٠. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحال للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
١١. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا: